Tại Goperya, chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản riêng tư quan trọng của mỗi người chơi. Chính sách bảo mật này được xây dựng nhằm giải thích một cách minh bạch và dễ hiểu về việc Goperya xử lý dữ liệu cá nhân như thế nào – từ thời điểm bạn truy cập trang web cho đến quá trình sử dụng dịch vụ lâu dài.
Khi đăng ký tài khoản và sử dụng nền tảng Goperya, bạn đồng ý với các điều khoản trong chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào, vui lòng không tiếp tục sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
Goperya thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng nền tảng:
Thông tin cá nhân bạn cung cấp trực tiếp:
- Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
- Ngày tháng năm sinh để xác minh độ tuổi tối thiểu 18 tuổi.
- Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam.
- Địa chỉ email dùng để liên lạc và xác thực tài khoản.
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền.
- Ảnh chụp CMND/CCCD hoặc hộ chiếu trong quá trình xác minh danh tính (KYC).
Thông tin được thu thập tự động:
- Địa chỉ IP và thông tin thiết bị (trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị).
- Dữ liệu phiên đăng nhập bao gồm thời gian, tần suất và thời lượng sử dụng.
- Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và hoạt động đặt cược trên nền tảng.
- Cookie và dữ liệu theo dõi phiên theo chính sách cookie được mô tả bên dưới.
| Loại dữ liệu | Mục đích thu thập | Thời gian lưu trữ |
|---|---|---|
| Thông tin nhận dạng | Xác minh danh tính, chống gian lận | Trong suốt thời gian tài khoản tồn tại + 5 năm |
| Thông tin tài chính | Xử lý giao dịch, tuân thủ AML | 7 năm theo quy định tài chính |
| Dữ liệu hoạt động | Cải thiện dịch vụ, phát hiện gian lận | 2 năm kể từ lần hoạt động cuối |
| Cookie phiên | Duy trì đăng nhập, trải nghiệm người dùng | Xóa khi đóng trình duyệt hoặc sau 30 ngày |
2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Goperya chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích được liệt kê rõ ràng dưới đây. Chúng tôi không xử lý dữ liệu ngoài phạm vi này mà không có sự đồng ý của bạn:
- Quản lý tài khoản: Tạo, duy trì và bảo mật tài khoản người chơi của bạn trên Goperya.
- Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ yêu cầu chống rửa tiền (AML) và xác nhận người chơi đủ 18 tuổi trước khi xử lý rút tiền.
- Xử lý giao dịch: Thực hiện các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách nhanh chóng và chính xác.
- Liên lạc dịch vụ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, bảo mật, thay đổi chính sách và hỗ trợ kỹ thuật.
- Phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, tạo tài khoản trùng lặp hoặc lợi dụng hệ thống.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (không nhận dạng cá nhân) để nâng cấp tính năng và trải nghiệm chơi game.
- Marketing có sự đồng ý: Gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt từ Goperya nếu bạn đã chọn nhận thông báo marketing.
3. Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
Goperya không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để xử lý nạp/rút tiền.
- Đơn vị xác minh danh tính: Các đối tác KYC độc lập hỗ trợ xác minh tính xác thực của giấy tờ tùy thân theo yêu cầu pháp lý.
- Cơ quan chức năng: Goperya có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
- Đối tác phân tích kỹ thuật: Các công cụ phân tích ẩn danh giúp theo dõi hiệu suất hệ thống mà không tiết lộ danh tính cá nhân người chơi.
Bất kỳ bên thứ ba nào nhận dữ liệu từ Goperya đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật và chỉ được phép sử dụng thông tin đúng với mục đích đã thống nhất. Goperya chịu trách nhiệm giám sát việc tuân thủ của các đối tác này.
4. Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
Goperya sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích cách người chơi tương tác với nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động bình thường. Bao gồm cookie xác thực phiên đăng nhập và cookie bảo mật CSRF. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
- Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên trang web, giúp Goperya xác định và khắc phục sự cố kỹ thuật.
- Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, cài đặt giao diện và lịch sử trò chơi yêu thích để cá nhân hóa trải nghiệm.
- Cookie phân tích: Hỗ trợ Goperya hiểu rõ hơn về hành vi người chơi tổng thể để cải thiện sản phẩm. Dữ liệu này được tổng hợp và không liên kết với danh tính cá nhân.
Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa một số loại cookie có thể làm giảm tính năng hoặc trải nghiệm sử dụng trên Goperya.
5. Bảo Mật Và Lưu Trữ Dữ Liệu
Goperya áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ ngoài ý muốn.
Các biện pháp bảo mật kỹ thuật bao gồm:
- Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS/SSL 256-bit – tiêu chuẩn bảo mật tương đương ngân hàng trực tuyến.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ nhạy cảm như mật khẩu (hashing bcrypt) và thông tin tài chính.
- Hệ thống tường lửa nhiều lớp và giám sát xâm nhập hoạt động liên tục 24/7.
- Xác thực hai yếu tố (2FA) cho các tài khoản nhân viên có quyền truy cập dữ liệu người dùng.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ bởi đơn vị kiểm định độc lập để phát hiện và vá lỗ hổng bảo mật.
Về lưu trữ dữ liệu:
- Dữ liệu người dùng được lưu trữ trên máy chủ đặt tại trung tâm dữ liệu có chứng chỉ bảo mật quốc tế.
- Goperya thực hiện sao lưu dữ liệu định kỳ để đảm bảo khả năng phục hồi trong trường hợp sự cố.
- Dữ liệu cá nhân sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa sau khi hết thời hạn lưu trữ quy định, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn.
6. Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân
Bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân mà Goperya đang lưu giữ:
- Quyền truy cập: Yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân Goperya đang lưu trữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ. Một số thông tin có thể được chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
- Quyền xóa dữ liệu: Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân, ngoại trừ các dữ liệu Goperya có nghĩa vụ pháp lý phải lưu giữ.
- Quyền phản đối xử lý: Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích marketing hoặc phân tích, kể cả khi đã đồng ý trước đó.
- Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu Goperya tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được giải quyết.
- Quyền nhận dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu cá nhân của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy (CSV hoặc JSON).
Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email support@goperya.biz. Goperya sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
7. Trẻ Em Và Yêu Cầu Độ Tuổi Tối Thiểu
Goperya không cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc lưu trữ thông tin cá nhân của trẻ em và người chưa đến tuổi trưởng thành.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em dưới 18 tuổi đã cung cấp thông tin cá nhân cho Goperya, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi tại support@goperya.biz. Goperya sẽ xóa toàn bộ thông tin liên quan ngay khi xác minh được yêu cầu.
Hệ thống xác minh độ tuổi của Goperya hoạt động tại nhiều điểm kiểm tra trong quy trình đăng ký và rút tiền, bao gồm kiểm tra ngày sinh khi đăng ký và xác minh giấy tờ tùy thân trong quá trình KYC.
8. Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
Goperya có thể cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
- Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký của bạn ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ Goperya trong thời gian chuyển tiếp.
Nếu bạn không đồng ý với chính sách bảo mật được cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng Goperya sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa bạn chấp nhận chính sách bảo mật mới.
9. Liên Hệ Về Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc cách Goperya xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
- Email bảo mật: support@goperya.biz – ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" để được ưu tiên xử lý.
- Thời gian phản hồi: Trong vòng 24 giờ đối với các vấn đề khẩn cấp liên quan đến bảo mật tài khoản; tối đa 30 ngày làm việc cho các yêu cầu về quyền dữ liệu.
- Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ chính, đội ngũ hỗ trợ người Việt trực tuyến 24/7.
Ngoài ra, bạn có thể tham khảo thêm tại trang Câu hỏi thường gặp hoặc đọc Điều khoản và Điều kiện để hiểu đầy đủ hơn về quyền và nghĩa vụ khi sử dụng Goperya.